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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site Karisma Bijoux entre Karisma Bijoux et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Karisma Bijoux
Entrepreneure individuelle : Arive Karima
6 rue Guillemeteau
93220 Gagny
France
SIRET : 794 178 434 00039
E-mail : contact@karismabijoux.com
TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
Karisma Bijoux commercialise notamment des bijoux et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels sont présentés de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître notamment en fonction de l’écran utilisé.
Certains bijoux pouvant comporter des pierres naturelles ou des éléments présentant des variations naturelles, leur couleur, leur forme ou leur aspect peuvent légèrement différer des photographies présentées.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Karisma Bijoux informera le client dans les meilleurs délais.
Le produit indisponible sera remboursé lorsque son remplacement ou son expédition ne peut pas être proposé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Karisma Bijoux bénéficiant de la franchise en base de TVA :
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire.
Pour les commandes livrées en France métropolitaine :
Frais de livraison : 5,90 €
Livraison offerte à partir de 50 € d’achat.
Le montant total de la commande, comprenant les éventuels frais de livraison, est indiqué au client avant la validation définitive de son achat.
Karisma Bijoux peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Codes promotionnels et réductions
Les codes promotionnels et offres commerciales sont soumis aux conditions indiquées lors de leur mise en place.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
Ils ne peuvent pas être échangés contre leur valeur monétaire.
Karisma Bijoux se réserve le droit de refuser un code promotionnel utilisé de manière frauduleuse ou ne respectant pas ses conditions d’utilisation.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et corriger :
- les produits commandés ;
- les quantités ;
- le prix ;
- les frais de livraison ;
- l’adresse de livraison ;
- le montant total de la commande.
La validation finale de la commande implique une obligation de paiement. Le bouton permettant de finaliser la commande doit l’indiquer clairement ou utiliser une formule équivalente non ambiguë.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail.
Karisma Bijoux se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, suspicion de fraude, incident de paiement ou erreur manifeste.
7. Compte client
Le client peut, lorsque cette fonctionnalité est disponible, créer un compte afin de faciliter ses commandes et consulter certaines informations liées à ses achats.
La commande peut également être proposée sans création de compte.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
8. Capacité du client
Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une commande.
Lorsqu’un client est mineur, il doit disposer de l’autorisation de son représentant légal pour effectuer un achat sur le site.
9. Paiement
Les paiements sont réalisés par les moyens proposés lors de la validation de la commande.
Karisma Bijoux utilise notamment WooPayments pour traiter les paiements en ligne.
Selon les options activées au moment de la commande, le client peut notamment avoir accès au paiement par carte bancaire ou à certains portefeuilles électroniques.
Les données bancaires complètes du client ne sont pas directement conservées par Karisma Bijoux.
La commande ne pourra être traitée qu’après validation du paiement.
10. Zone de livraison
Pour le moment, Karisma Bijoux livre les commandes en France métropolitaine.
Les autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.
11. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les expéditions sont prévues via La Poste / Colissimo.
Selon les services disponibles, différentes modalités de livraison pourront être proposées, notamment livraison à domicile ou en point de retrait.
Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
Le délai ou la date de livraison doit être communiqué au consommateur. À défaut de délai convenu, la réglementation prévoit en principe une livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
12. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Il doit notamment vérifier :
- son nom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- ses coordonnées.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un retour du colis.
13. Colis perdu, endommagé ou commande incorrecte
En cas de problème concernant une commande, le client est invité à contacter Karisma Bijoux à :
En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou incomplet, il est recommandé de joindre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la demande.
Le recours à un transporteur ne décharge pas le vendeur de ses obligations légales envers le consommateur.
14. Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer Karisma Bijoux de sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien concerné.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter :
ou utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir informé Karisma Bijoux de sa décision, le consommateur dispose ensuite d’un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.
15. Retours gratuits
Karisma Bijoux prend en charge les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation.
Les modalités pratiques permettant d’effectuer le retour seront communiquées au client après réception de sa demande.
Les produits doivent être retournés :
- complets ;
- correctement protégés ;
- non endommagés ;
- avec leurs accessoires éventuels ;
- dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Le produit peut être examiné ou essayé dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.
Toute manipulation dépassant ce qui est nécessaire à cet examen et entraînant une dépréciation du produit peut engager la responsabilité du consommateur.
16. Bijoux portés et hygiène
Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été utilisés d’une manière excédant un simple essayage nécessaire à leur vérification.
Concernant les articles faisant l’objet d’une protection ou d’un scellement particulier pour des raisons d’hygiène, les éventuelles exceptions au droit de rétractation ne pourront être appliquées que dans les cas prévus par la réglementation.
17. Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Karisma Bijoux rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales.
Le remboursement comprend notamment le prix des produits concernés et, lorsque la réglementation l’impose, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Karisma Bijoux a été informée de la décision de rétractation.
Karisma Bijoux peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
18. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Karisma Bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Cette garantie protège notamment le consommateur lorsqu’un produit ne correspond pas au produit commandé ou présente un défaut de conformité.
Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier des solutions prévues par la loi, notamment la réparation ou le remplacement lorsque ceux-ci sont possibles. La mise en conformité doit être effectuée sans frais pour le consommateur et, en principe, dans un délai maximal de 30 jours suivant sa demande.
Pour faire valoir cette garantie, contactez :
19. Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Elle peut s’appliquer lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue fortement cet usage.
Ces garanties légales sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Karisma Bijoux.
20. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit :
Karisma Bijoux s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
21. Responsabilité
Karisma Bijoux ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation anormale ou non conforme du produit.
Les recommandations d’entretien indiquées sur le site ou avec les produits doivent être respectées afin de préserver au mieux les bijoux.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur ni les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
22. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
- traiter la commande ;
- gérer le paiement ;
- assurer l’expédition ;
- gérer le service client ;
- respecter les obligations légales de Karisma Bijoux.
Pour davantage d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité de Karisma Bijoux.
23. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Karisma Bijoux afin de rechercher une solution amiable :
En l’absence de solution amiable, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Karisma Bijoux.
Médiateur de la consommation : À COMPLÉT
Nom : à compléter
Adresse : à compléter
Site internet : à compléter
24. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
Les dispositions relatives à la médiation et aux juridictions compétentes s’appliquent conformément à la réglementation en vigueur.
25. Modification des CGV
Karisma Bijoux peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin notamment de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.
Formulaire type de rétractation
À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande effectuée sur le site Karisma Bijoux.
À l’attention de :
Karisma Bijoux – Arive Karima
6 rue Guillemeteau
93220 Gagny
France
contact@karismabijoux.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :
Numéro de commande : ……………………………………….
Produit(s) concerné(s) : ……………………………………….
Commandé(s) le : ……………………………………….
Reçu(s) le : ……………………………………….
Nom et prénom du client : ……………………………………….
Adresse du client :
………………………………………………………………….
Date : ……………………………………….
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
……………………………………….